Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter von trackd.one ist Eduard Ditler, handelnd unter Mignuti Media, Pfarrer-Mengesstr. 5, 56112 Lahnstein, Deutschland („wir“). Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von trackd.one zwischen uns und unseren Kunden („Sie“). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag über den kostenlosen Tarif kommt zustande, wenn Sie sich registrieren und dabei diese AGB sowie den AVV ausdrücklich annehmen.

Kostenpflichtige Tarife buchen Sie im Konto: Nach Auswahl des Tarifs sehen Sie eine Bestellübersicht mit Tarif, Preis und Laufzeit. Mit Klick auf „Zahlungspflichtig abonnieren“ werden Sie zu unserem Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet; der Vertrag über den gewählten Tarif kommt mit Abschluss des Bezahlvorgangs zustande. Eingabefehler können Sie bis dahin jederzeit korrigieren oder den Vorgang abbrechen. Nach Vertragsschluss erhalten Sie eine Vertragsbestätigung mit diesen Angaben, der Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular per E-Mail.

Die bei Vertragsschluss geltende Fassung der AGB und des AVV können Sie auf dieser Seite bzw. unter /dpa aufrufen, ausdrucken und speichern. Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.

§ 3 Leistungen

trackd.one ist eine Analyse-Plattform für Websites und Apps. Sie erhalten Zugang zu einem Dashboard sowie zu einem Tracking-Script, SDKs und Schnittstellen, mit denen Sie Seitenaufrufe, Screens, Events, Umsätze und weitere Kennzahlen erfassen und auswerten. Der konkrete Funktionsumfang und die Limits ergeben sich aus der Preisübersicht für den jeweiligen Tarif zum Zeitpunkt der Buchung.

Wir entwickeln trackd.one laufend weiter. Wir dürfen Funktionen ändern, sofern der vertraglich vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für Sie zumutbar ist.

§ 4 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit. Eine bestimmte Verfügbarkeit (SLA) schulden wir nur, wenn sie ausdrücklich gesondert vereinbart ist. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Störungen bei Infrastrukturanbietern entstehen, die wir nicht zu vertreten haben. Planbare Wartungen führen wir nach Möglichkeit zu verkehrsarmen Zeiten durch.

§ 5 Tarife und Limits

Jeder Tarif enthält Limits, insbesondere für die Anzahl der Projekte (Websites oder Apps), die Events pro Monat (Seitenaufrufe und eigene Events aller Projekte zusammen), Teammitglieder, Uptime-Monitore und die Speicherdauer aggregierter Statistiken:

• Free: 2 Projekte, 50.000 Events pro Monat, 1 Nutzer, Speicherdauer 180 Tage
• Pro: 10 Projekte, 250.000 oder 500.000 Events pro Monat, 3 Nutzer, Speicherdauer 1.095 Tage (3 Jahre), API und Funnels
• Business: unbegrenzte Projekte und Nutzer, 1 Mio., 2,5 Mio., 5 Mio. oder 10 Mio. Events pro Monat, Speicherdauer 1.825 Tage (5 Jahre), zusätzlich White-Label und Einbettungen
• Enterprise: nach individueller Vereinbarung (u. a. Volumen und Speicherdauer bis zu 10 Jahre)

Einzeldatensätze (z. B. für Filter, Funnels und Exporte) werden in allen Tarifen höchstens 400 Tage gespeichert.

Test: Einmal pro Konto können Sie den Business-Tarif 14 Tage kostenlos testen. Dafür sind keine Zahlungsdaten nötig; der Test endet automatisch, ohne dass ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht. Danach gilt wieder Ihr bisheriger Tarif.

Überschreitung des Event-Limits: Im kostenlosen Tarif werden nach Erreichen des monatlichen Limits weitere Events bis zum Beginn des nächsten Kalendermonats nicht erfasst. In kostenpflichtigen Tarifen läuft die Erfassung über das Limit hinaus weiter (zum Schutz vor Missbrauch bis höchstens zum Dreifachen des Limits); einmalige Überschreitungen bleiben folgenlos. Liegt die Nutzung zwei vollständige Kalendermonate in Folge über dem Limit, sperren wir die Auswertungen im Dashboard, bis Sie in eine passende Volumenstufe wechseln; die Erfassung läuft weiter und es gehen keine Daten verloren. Eine automatische Hochstufung in einen teureren Tarif oder nutzungsabhängige Zusatzkosten gibt es nicht.

Wechseln Sie in einen Tarif mit kürzerer Speicherdauer (Downgrade oder Ende eines bezahlten Tarifs), gilt die bisherige Speicherdauer noch 30 Tage. Danach werden Daten, die über die neue Speicherdauer hinausgehen, gelöscht. Exportieren Sie benötigte Daten rechtzeitig.

§ 6 Preise, Zahlung und Laufzeit

Es gelten die Preise der Preisübersicht zum Zeitpunkt der Buchung. Alle angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Monatlich: Pro 9 € (250.000 Events) oder 15 € (500.000 Events); Business 29 € (1 Mio.), 49 € (2,5 Mio.), 79 € (5 Mio.) oder 129 € (10 Mio. Events). Bei jährlicher Zahlung zahlen Sie für zwölf Monate den Preis von zehn Monaten („2 Monate gratis“), z. B. Pro 90 € pro Jahr. Enterprise-Preise werden individuell vereinbart. Für Kunden in anderen EU-Staaten kann sich nach den Vorschriften über den Ort der Leistung ein abweichender Umsatzsteuersatz ergeben; Unternehmer mit gültiger USt-IdNr. in einem anderen EU-Staat erhalten ggf. eine Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren. Maßgeblich sind die Angaben im Bezahlvorgang und auf der Rechnung.

Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus über Stripe abgerechnet — je nach Wahl bei der Buchung monatlich oder jährlich:

• Monatsabo: Es verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn es nicht vorher gekündigt wird. Sie können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen; der Tarif bleibt bis dahin aktiv.
• Jahresabo: Die erste Laufzeit beträgt zwölf Monate; Sie können zum Ende dieser Laufzeit kündigen. Sind Sie Verbraucher und kündigen nicht, verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist danach jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar; im Voraus gezahlte Beträge für die Zeit nach Vertragsende erstatten wir anteilig. Sind Sie Unternehmer, verlängert sich das Jahresabo um jeweils weitere zwölf Monate, wenn es nicht vor Ablauf gekündigt wird.

Tarif, Volumenstufe und Zahlungsintervall können Sie in den Einstellungen ändern. Die Änderung gilt sofort; der Preisunterschied für den laufenden Abrechnungszeitraum wird anteilig verrechnet. Vor jeder Änderung sehen Sie den neuen Preis und bestätigen sie ausdrücklich („Kostenpflichtig ändern“).

Preisänderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit; sie gelten frühestens ab dem darauffolgenden Abrechnungszeitraum. Sie können den Vertrag bis zum Inkrafttreten zum Zeitpunkt der Änderung kündigen. Soweit Sie Verbraucher sind, wird eine Preiserhöhung nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung wirksam.

§ 7 Pflichten des Kunden

Sie verpflichten sich insbesondere,

• trackd.one nur für Websites und Apps einzusetzen, die Sie betreiben oder für die Sie berechtigt sind;
• die Besucher bzw. Nutzer Ihres Angebots in Ihrer Datenschutzerklärung über den Einsatz von trackd.one zu informieren und eine Einwilligung einzuholen, soweit sie erforderlich ist (z. B. nach § 25 TDDDG oder Art. 6 DSGVO) — diese Beurteilung obliegt Ihnen als Verantwortlichem;
• in Event-Namen, Event-Daten, Seitentiteln, Pfaden, Bestellnummern und A/B-Test-Seeds keine Daten zu übermitteln, die Personen unmittelbar identifizieren (z. B. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kundennummern im Klartext), und keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO);
• in Apps eine Möglichkeit anzubieten, die Analyse abzuschalten (z. B. über setEnabled(false));
• Zugangsdaten und API-Schlüssel geheim zu halten und uns einen Missbrauch unverzüglich mitzuteilen;
• trackd.one nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere nicht unter Umgehung der Limits, durch übermäßige automatisierte Anfragen oder zu rechtswidrigen Zwecken.

§ 8 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit wir für Sie personenbezogene Daten von Besuchern oder App-Nutzern verarbeiten, handeln wir als Auftragsverarbeiter auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags (/dpa), den Sie bei der Registrierung annehmen. Die Verarbeitung Ihrer eigenen Kontodaten beschreibt unsere Datenschutzerklärung. Ihre Analysedaten verwenden wir ausschließlich zur Erbringung des Dienstes; wir verkaufen sie nicht und nutzen sie nicht für Werbung.

§ 9 Support-Zugriff

Zur Bearbeitung von Support-Anfragen und zur Fehleranalyse dürfen ausdrücklich berechtigte Administratoren Ihr Konto für höchstens 60 Minuten je Sitzung in einer Nur-Lese-Ansicht einsehen. Schlüssel und Geheimnisse bleiben dabei ausgeblendet, Exporte sind gesperrt. Jeder Zugriff wird protokolliert.

§ 10 Sperrung

Wir dürfen Ihr Konto oder einzelne Funktionen vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen erheblichen Verstoß gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht bestehen, wenn eine Gefahr für die Sicherheit oder Stabilität des Dienstes besteht oder wenn Sie mit fälligen Zahlungen trotz Mahnung in Verzug sind. Wir berücksichtigen dabei Ihre berechtigten Interessen, wählen das mildeste geeignete Mittel und informieren Sie, soweit möglich, vorab. Die Sperrung wird aufgehoben, sobald der Grund entfallen ist.

§ 11 Kündigung und Kontolöschung

Sie können einen kostenpflichtigen Tarif nach den Regeln zur Laufzeit (Abschnitt „Preise, Zahlung und Laufzeit“) kündigen — in den Kontoeinstellungen („Rechnungen & Zahlungsmethode“), ohne Anmeldung über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ (/kuendigen) am Ende jeder Seite oder in Textform (z. B. per E-Mail an trackdone@mignuti.com). Den Eingang der Kündigung bestätigen wir unverzüglich in Textform. Nach Vertragsende gilt der kostenlose Tarif.

Sie können den Vertrag außerdem jederzeit beenden, indem Sie Ihr Konto in den Einstellungen löschen; ein laufendes Abonnement endet dabei sofort und wird nicht anteilig erstattet, soweit gesetzlich nichts anderes gilt. Wir können den kostenlosen Tarif mit einer Frist von 30 Tagen in Textform kündigen. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Nach der Löschung des Kontos oder einer Website werden die zugehörigen Daten asynchron in täglichen Bereinigungsläufen gelöscht; in Datenbank-Sicherungen können sie noch bis zu 30 Tage enthalten sein. Exportieren Sie benötigte Daten vor der Löschung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) bleiben unberührt.

§ 12 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflichten).

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen. Die Haftung nach Art. 82 DSGVO bleibt unberührt.

§ 13 Rechte an Daten und Software

Die Rechte an den von Ihnen erhobenen Analysedaten verbleiben bei Ihnen; Sie können sie jederzeit exportieren. Sie erhalten für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht, trackd.one einschließlich Tracking-Script und SDKs bestimmungsgemäß zu nutzen.

§ 14 Änderungen dieser AGB

Änderungen dieser AGB teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mit und heben die Unterschiede hervor. Änderungen, die das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung oder wesentliche Rechte und Pflichten betreffen, werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung wirksam. Soweit Sie Verbraucher sind, gilt dies für jede Änderung.

Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, können Sie den Vertrag bis zum Inkrafttreten zum Zeitpunkt der Änderung kostenfrei kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen. Ihr Schweigen gilt nicht als Zustimmung zu wesentlichen Änderungen.

§ 17 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 18 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Koblenz. Wir bleiben berechtigt, Sie auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

§ 19 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Erklärungen im Rahmen dieses Vertrags können in Textform (z. B. per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse bzw. an trackdone@mignuti.com) abgegeben werden.